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curso “Comunicaci贸n escrita en Internet”

Pr贸ximamente impartiremos en el CETIC (Centro de Tecnolog铆as de la Informaci贸n y la Comunicaci贸n) el curso 鈥淐omunicaci贸n escrita en Internet鈥.

El objetivo del curso es conocer las principales claves de la comunicaci贸n escrita en Internet.

Con el texto como principal protagonista, abarcaremos temas concretos de diferentes disciplinas aplicables a la comunicaci贸n on-line, tales como la psicolog铆a, marketing, el posicionamiento o la persuasi贸n.

Trataremos la relaci贸n existente entre todas ellas, con multitud de ejemplos pr谩cticos que se est谩n aplicando actualmente.

驴Por qu茅 creen que es importante escribir BIEN en Internet?


鈥淧ara saber plasmar en pocas l铆neas lo que queremos transmitir.鈥

鈥淓n mi caso concreto como m谩ximo responsable de los contenidos de varios portales de venta considero que es indispensable saber qu茅 poner en cada lugar de una web. M谩s que para ganar clientes y realizar nuevas ventas para no perderlas una vez el usuario ha llegado hasta tu web y se ha molestado en leer lo que has escrito.鈥

鈥淓s importante saber escribir bien para tratar de captar la atenci贸n del lector y mantener su tensi贸n durante todo el texto con una correcta expresi贸n y redacci贸n del mismo.
Adem谩s, en 茅pocas tan tecnol贸gicas como las actuales la tendencia a escribir suele ser cada d铆a menor, m谩s all谩 de correos electr贸nicos que no superan las 3-5 l l铆neas.

鈥淟a gente tiende a volcar contenidos del papel a la web, cuando son medios totalmente diferentes. Generalmente hay mucho texto y pocas ideas. Y como en todo medio, existen determinadas t茅cnicas para hacer el mensaje eficaz y crear feedback.
Me parece importante conocer esas t茅cnicas para 鈥渟obrevivir鈥 a los nuevos tiempos.鈥

鈥淓scribir bien es importante de por s铆. Transmitir ideas, enganchar al lector, atraer la atenci贸n, dominar el registro…pues m谩s a煤n lo es en la web, donde una frase equivocada lleva a un click en un lugar inapropiado y, como consecuencia, a que el lector huya de tu p谩gina en busca de algo mejor.
Los que escribimos en papel escribimos mucho (aqu铆 est谩 la prueba) y tenemos que cambiar nuestras estrategias para adaptarnos al medio. Por eso estoy aqu铆.鈥

Maite L贸pez P茅rez

鈥淓s necesario comunicar bien en Internet para llegar a dar un mensaje, breve y rotundo, que al final es lo que se nos queda.
No aburrir al personal y hacer que las personas no requieran mucho tiempo para entender las cosas.鈥

鈥淵a no se venden productos, ni servicios, sino experiencias.
La inmediatez, la accesibilidad y la universalidad del medio condicionan los niveles de atenci贸n del usuario. Por eso, se hace necesario un lenguaje 谩gil, fresco y VEROSIMIL.
En resumen, be writer my friend鈥.

Luis Urtaran

鈥淚nternet es el nuevo medio de comunicaci贸n de masas y a trav茅s de 茅l comunicamos todo tipo de mensajes privados o p煤blicos, publicitarios o informativos…etc.
Y, aunque tambi茅n sea muy visual, mucha de esa informaci贸n la obtenemos de forma escrita.
Pero vivimos una 茅poca fren茅tica y de est铆mulos, por eso los mensajes deben ser claro y directos, atraer la atenci贸n del receptor que s贸lo con un click puede abandonarnos.鈥

Por estas - y otras - razones trataremos temas tan importantes como:

  • C贸mo acertar con el enfoque de comunicaci贸n
  • Los principios b谩sicos de escritura en los medios digitales
  • A organizar mejor la informaci贸n
  • Las t茅cnicas de persuasi贸n m谩s eficaces

Fechas y duraci贸n:

24/01/2011 - 27/01/2011 (18:00 - 20:30 de L a J)
10 horas

> M谩s informaci贸n e inscripciones

CASO PR脕CTICO PUBLICIDADCIENTIFICA.COM

De un sencillo ejemplo hemos extra铆do, entre todos, un mont贸n de ideas.
Gracias por vuestra colaboraci贸n.

1. ATENCI脫N (por contradicci贸n)

鈥淒escubre c贸mo un libro escrito en 1923 contiene la f贸rmula del 茅xito del marketing en Internet鈥

Dise帽o visual para destacar aspectos importantes
Textos destacados en cajas
Distribuci贸n de la informaci贸n: uso de subt铆tulos a cuerpo grande para separar los temas clave.

Bot贸n de imprimir destacado
Nos da la opci贸n de imprimir primero, sabe que es largo y quiere que lo leamos entero.

En forma de di谩logo y con empat铆a
鈥溌緾贸mo? 驴C贸mo diablos un libro escrito hace m谩s de 80 a帽os me va a ense帽ar algo de marketing en Internet?鈥

鈥溌緿if铆cil de creer?鈥

Preguntas directas y trato directo de t煤:
鈥溌緾u谩nto pagar铆as por鈥?鈥
鈥溌縜 qu茅 esperas?鈥

Expresiones cotidianas:
鈥淣o hay necesidad de reinventar la rueda.鈥

Identificaci贸n del p煤blico objetivo:
“Descubrir谩s qu茅 es lo que caracteriza a un buen vendedor y como aprender a ser uno.”
隆Ya no estar谩s haciendo marketing 鈥渁 ciegas鈥!
“Un publicitario competente debe entender de psicolog铆a.”
Respuesta a preguntas que sus visitas se har铆an:
鈥漋oy a aprender algo nuevo si me compro este libro?鈥
“驴Est谩s buscando ventas o aplausos?”
“驴Cu谩l es m谩s efectivo y por qu茅?”
“Como en la guerra o en el ajedrez, necesitamos una estrategia. 驴Tienes una?”

2. INTER脡S

Situaci贸n/problema que resuelve el producto:
鈥淪in temor a exagerar, me atrever铆a a afirmar que el 95% de los sitios web hispanos cometen exactamente el mismo error.鈥

Testimonios confiables:
鈥淛ay Abraham, uno de los grandes consultores…鈥
鈥淒avid Ogilvy…鈥

Referencia-credibilidad sobre el autor:
鈥淓ntre las empresas a las cuales les cre贸 publicidad se encuentran empresas que a煤n hoy siguen siendo marcas fuertes.”

Planteamientos de pregunta-respuesta sin resolver:
鈥溌縋or qu茅 los m茅todos deber铆an ser diferentes en el arte de vender de una u otra forma (por correo, Internet vs. Comercio f铆sico)? 隆No deber铆an! Cuando esto pasa, es por alguna raz贸n.鈥

Provoca curiosidad negando ideas asumidas por todos (”el mejor orador es el mejor vendedor”, “los comerciales tienen mucha labia”), exponiendo asuntos que deja sin resolver (鈥渁prender谩s un sencillo truco para que tu publicidad sea efectiva鈥), y con invitaciones directas (”隆desc煤brelo!”, “te sorprender谩s…”)

3. DESEO

Argumentos RACIONALES

鈥淟a naturaleza humana es eterna. En muchos aspectos hoy es la misma que en los tiempos del C茅sar. Por tanto, los principios de la psicolog铆a son firmes y perdurables.鈥

鈥淪abr谩s que m谩s que un costo es una inversi贸n.鈥

Uso de n煤meros, datos, cifras que ayudan a situarnos:
鈥淯n capricho puede llegarte a costar un 50% m谩s de lo que ten铆as previsto para publicidad.鈥
鈥淯n cambio de titulares puede multiplicar las ganancias hasta 5 贸 10 veces m谩s.鈥

Muestra del producto: 鈥淐itando a Hopkins…鈥

Caracter铆sticas del producto (脥ndice de contenidos.) AL FINAL del texto

…y EMOCIONALES (psicolenguaje)

Palabras 鈥渕谩gicas鈥:
Gratis
Multiplicar ganancias
Nuevo
Sencillo truco
Clave del 茅xito
Oraciones cortas y directas, sin apenas subordinaci贸n

Tecnicismos o t茅rminos que transmiten conocimiento avanzado:
Ciencia de vender
Publicidad cient铆fica
Principios universales y las t茅cnicas

Palabras que evocan:
Descubre…
Aprender谩s…
Te sorprender谩s…

Uso constante de preguntas para provocar pausa y reflexi贸n

4. ACCI脫N

Presi贸n en la compra:
鈥淐ada d铆a que dejes pasar sin estudiar la sabidur铆a contenida en “Publicidad Cient铆fica”, estar谩s perdiendo tiempo y dinero.鈥

Oferta especial

鈥溌緾u谩nto tiempo pasar谩 antes de que los anunciantes en general apliquen esa exactitud a la publicidad?鈥

Eliminaci贸n de barreas o riesgo en la compra:
鈥100% libre de riesgos鈥

鈥淓stoy tan seguro que “Publicidad Cient铆fica” de Claude Hopkins ser谩 de gran valor para ti, que te ofrezco mi garant铆a incondicional por 60 d铆as鈥

…Y TAMBI脡N MALAS PR脕CTICAS

Webs con intenci贸n, pero sin pasarse.
(El perfil cultural de tu audiencia cumple un importante papel en este punto, como hemos visto.)

Conviene cuidar los detalles, ser m谩s sutil y elegante.

Un dise帽o est茅tico atractivo es fundamental:
鈥淟a primera impresi贸n que me da este sitio es ser la t铆pica web de spam.鈥

Uso incorrecto de los destacados en negrita.

Tono exagerado y excesivamente agresivo en demasiadas ocasiones:
鈥淢e ha agregado m谩s de seis millones de d贸lares de ingresos y a煤n sigo sumando鈥︹

鈥淢e reservo el derecho a cambiar los bonos o subir los precios en cualquier momento y sin previo aviso.”

Afirmaciones categ贸ricas: 鈥渟in lugar a dudas鈥.

Juega con el factor tiempo, pero no de forma cre铆ble. (La oferta no caduca realmente.)

Saltan avisos intrusivos al cerrar la p谩gina. Eso genera m谩s desconfianza a煤n.

TODO LO APRENDIDO EN UNA IDEA

Despu茅s de todo lo que hemos visto, si tuvieras que quedarte con un 煤nico 鈥渕ensaje-idea-clave-consejo鈥 sobre c贸mo escribir bien en Internet, 驴cu谩l ser铆a?

鈥淐onoce a tu p煤blico objetivo, interact煤a con 茅l y ponle en bandeja lo que quiere saber. S茅 directo y conciso, no te enrolles. Capta su atenci贸n, haz que le pique la curiosidad, s谩cale una sonrisa y ya lo tienes.鈥

Maite L贸pez P茅rez

聽“Eres lo que escribes. Por lo que tu web es lo que cuenta.”

Luis Urtaran

1. Dejar de exponer y empezar a conversar.
2. Dise帽ar las p谩ginas / textos para estimular al usuario a que realice 鈥渓o que nosotros queremos que haga.”
3. Ser lo m谩s escueto posible.

Katia De Miguel Campo

鈥淐贸mo comunicas en Internet es clave para llegar a tus clientes y crear interacci贸n, siempre beneficiosa para nuestro negocio.鈥

Sara Cabanillas

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